Введение в ручную загрузку товаров на Ozon

Ручная загрузка товаров — это основной и наиболее понятный способ добавления вашего ассортимента на маркетплейс Ozon. Этот метод идеально подходит для начинающих продавцов, у которых небольшой ассортимент (до 50-100 позиций), а также для тестирования новых ниш и товаров. В отличие от массовой загрузки через XLS-шаблоны или интеграции по API, ручное создание карточки товара позволяет максимально детально и внимательно заполнить все характеристики, загрузить качественные медиафайлы и сразу же проверить, как товар будет выглядеть на витрине маркетплейса.

Создание качественной карточки товара напрямую влияет на ваши продажи. Алгоритмы Ozon отдают предпочтение тем товарам, у которых максимально полно заполнены все характеристики. Это влияет на поисковую выдачу, участие товара в фильтрах каталога, а также на конверсию из просмотра в покупку. Покупатели всегда охотнее приобретают те товары, о которых предоставлена исчерпывающая информация. Если вы сомневаетесь в правильности заполнения какого-либо поля, всегда уточняйте в личном кабинете в разделе подсказок.

Пошаговый алгоритм создания карточки товара

Для того чтобы начать процесс добавления товара, вам необходимо авторизоваться в личном кабинете продавца Ozon Seller. Убедитесь, что ваш аккаунт активирован и вы приняли все оферты маркетплейса.

  • Шаг 1. В левом боковом меню найдите раздел Товары и цены.
  • Шаг 2. В выпадающем списке выберите пункт Добавить товар.
  • Шаг 3. Перед вами откроется окно с предложением найти уже существующий товар на Ozon (чтобы скопировать карточку) или создать абсолютно новый. Если вы продаете уникальный товар, выбирайте Создать новый товар.
  • Шаг 4. Откроется форма создания карточки товара. В первую очередь необходимо выбрать категорию. Правильный выбор категории — это критически важный шаг. Если вы выберете неверную категорию, ваш товар будет отклонен модерацией, либо покупатели просто не смогут его найти. Воспользуйтесь поиском по категориям или пройдите по дереву категорий до самого нижнего уровня (например: Электроника -> Смартфоны и смарт-часы -> Смартфоны -> Смартфоны Apple).

Заполнение основной информации о товаре

После выбора категории вам станет доступен блок Главное. Здесь необходимо заполнить ключевые параметры товара, которые идентифицируют его в системе Ozon.

Артикул. Это ваш внутренний номер товара. Он должен быть уникальным для каждого вашего товара в рамках вашего личного кабинета. Артикул нужен вам для складского учета и идентификации товара при сборке заказов. Длина артикула ограничена, поэтому используйте понятную вам кодировку. Если у товара есть разные цвета или размеры, каждый вариант должен иметь свой уникальный артикул.

Название товара. Название формируется автоматически на основе заполненных характеристик (Тип, Бренд, Модель), но вы также можете составить его вручную. Если вы составляете название вручную, придерживайтесь формулы: Тип товара + Бренд + Модель + Важные характеристики. Например: «Смартфон Apple iPhone 13, 128 ГБ, синий». Запрещено использовать в названии слова вроде «Скидка», «Хит», «Лучший», а также указывать контактные данные или ссылки.

Цена. Укажите цену, по которой вы планируете продавать товар. Также вы можете указать цену до скидки (старую цену), чтобы привлечь внимание покупателей. Ozon также рассчитывает индекс цен, сравнивая вашу цену с ценами на других площадках. Следите за тем, чтобы ваша цена была конкурентоспособной.

НДС. Выберите ставку НДС, по которой вы работаете (Не облагается, 10% или 20%). Это зависит от вашей системы налогообложения. Если вы не уверены, какую ставку выбрать, уточняйте в личном кабинете в разделе настроек компании или у своего бухгалтера.

Габариты и вес упаковки

Этот блок имеет огромное значение для расчета стоимости логистики Ozon. Ошибки в этих полях могут привести к существенным финансовым потерям продавца.

  • Вес с упаковкой (г). Указывайте точный вес товара в той упаковке, в которой он будет передан курьеру или на склад Ozon. Округляйте в большую сторону.
  • Длина, Ширина, Высота упаковки (мм). Измерьте товар в упакованном виде по самым выступающим частям. Не занижайте габариты. Склады Ozon регулярно проводят обмеры товаров (тайпинг). Если фактические габариты превысят заявленные, вам будет доначислена стоимость логистики за прошлые периоды, а также может быть наложен штраф.

Характеристики товара

Раздел характеристик содержит как обязательные, так и необязательные поля. Обязательные поля отмечены красной звездочкой. Без их заполнения вы не сможете сохранить карточку товара.

Бренд. Выберите бренд вашего товара из выпадающего списка. Если вашего бренда нет, вам необходимо сначала подать заявку на добавление нового бренда через службу поддержки Ozon. Если товар не имеет бренда (noname), выберите значение Нет бренда.

Описание. Текстовое описание товара. Расскажите о преимуществах товара, способах его применения, комплектации. Описание должно быть информативным и без грамматических ошибок. Используйте ключевые слова, по которым покупатели могут искать ваш товар. Не используйте HTML-теги в стандартном описании, они не будут работать.

Дополнительные характеристики. Заполните все доступные поля: материал, цвет, размер, целевая аудитория, гарантийный срок, страна-изготовитель и т.д. Чем больше характеристик вы заполните, тем чаще ваш товар будет попадать в результаты поиска при использовании фильтров покупателями. Если значение характеристики неочевидно, уточняйте в личном кабинете правила заполнения для конкретной категории.

Загрузка медиафайлов

Визуальный контент — это то, что продает ваш товар. Качественные фотографии значительно повышают конверсию.

Главное фото. Это изображение, которое покупатель видит в каталоге. Товар должен занимать не менее 70% площади кадра. Фон должен быть светлым или прозрачным (в зависимости от категории). Товар должен быть в фокусе, без бликов и теней, искажающих его вид.

Дополнительные фото. Загрузите фото с разных ракурсов, фото деталей, фактуры материала, фото в интерьере или на модели. Покажите упаковку и комплектацию. Можно использовать инфографику для выделения главных преимуществ товара.

Видео и Рич-контент. Видео обложка привлекает больше внимания в поисковой выдаче. Rich-контент — это мультимедийное описание товара, которое заменяет стандартный текст. Оно собирается в специальном визуальном редакторе Ozon и выглядит как лендинг.

Модерация карточки товара

После заполнения всех полей и загрузки фото, нажмите кнопку Сохранить товар. Товар отправится на модерацию. Модерация Ozon проверяет правильность заполнения полей, соответствие фото требованиям и отсутствие запрещенной информации.

Статусы модерации:

  • В процессе модерации. Товар проверяется специалистами или алгоритмами. Это может занимать от нескольких минут до нескольких дней.
  • Продается. Товар успешно прошел модерацию и доступен для заказа (если вы добавили остатки).
  • С ошибками. Товар не прошел модерацию. В личном кабинете будет указана причина отклонения. Исправьте ошибки и отправьте товар на модерацию повторно.

Если вам непонятны причины отклонения товара, всегда уточняйте в личном кабинете через раздел обращений в поддержку. Специалисты поддержки помогут разобраться с правилами площадки.

Частые вопросы

  • Вопрос: Можно ли редактировать карточку товара после прохождения модерации? Ответ: Да, вы можете вносить изменения в большинство полей карточки товара в любое время. Однако после изменения товар может быть отправлен на повторную модерацию. Изменение некоторых ключевых параметров (например, категории) может быть заблокировано. Если нужно изменить заблокированное поле, уточняйте в личном кабинете возможность редактирования через поддержку.
  • Вопрос: Почему мой товар не отображается в поиске Ozon? Ответ: Если товар прошел модерацию, но не ищется, проверьте, добавлены ли по нему остатки (для схем FBS/realFBS) или поступил ли он на склад (для FBO). Также индексация нового товара в поиске может занимать до 24 часов. Если все условия выполнены, а товара нет, проверьте заполнение ключевых характеристик.
  • Вопрос: Нужно ли указывать штрихкод при создании карточки? Ответ: Наличие штрихкода обязательно для поставок на склады Ozon (FBO). Если у товара нет заводского штрихкода, вы можете сгенерировать внутренний штрихкод Ozon (формата OZN) прямо в карточке товара.
  • Вопрос: Какое максимальное количество фото можно загрузить? Ответ: Ozon позволяет загрузить до 15 фотографий для одной карточки товара. Мы рекомендуем использовать все доступные слоты для максимальной информативности.
  • Вопрос: Что делать, если конкурент украл мои фотографии? Ответ: Вы можете подать жалобу на нарушение авторских прав через специальную форму в личном кабинете, предоставив исходники фотографий в качестве доказательства вашего авторства.