Возвраты и обмен
Возврат товара и денег, брак, сроки и спорные ситуации
Как оформить возврат товара надлежащего качества на Ozon
Подробная инструкция о том, как вернуть товар надлежащего качества на Ozon. Сроки, условия, способы возврата и требования к упаковке.
Возврат бракованного товара (ненадлежащего качества) на Ozon
Как оформить возврат товара ненадлежащего качества на Ozon. Правила, сроки, гарантийное обслуживание и решение споров с продавцами.
Сроки возврата денег при отмене заказа или возврате товара на Ozon
Всё о сроках зачисления денежных средств при возврате товара на Ozon. Куда возвращаются деньги, от чего зависят сроки и что делать, если деньги не пришли.
Как вернуть крупногабаритный товар на Ozon
Подробное руководство по возврату крупногабаритных товаров на Ozon: мебель, крупная бытовая техника. Условия, способы возврата и вызов курьера.
Особенности возврата одежды и обуви после примерки на Ozon
Как правильно примерить и при необходимости вернуть одежду и обувь на Ozon. Правила сохранения бирок, сроки и процедура возврата через ПВЗ с примерочными.
Товары, не подлежащие возврату на Ozon
Полный список товаров, которые нельзя вернуть на Ozon, если они надлежащего качества. Законные основания, исключения и правила возврата бракованных невозвратных товаров.
Как обменять товар на Ozon: доступен ли прямой обмен
Существует ли функция прямого обмена товара на Ozon. Как правильно оформить возврат и перезаказать вещь нужного размера или цвета.
Возврат товара, купленного в рассрочку или кредит на Ozon
Инструкция по возврату товаров, оформленных в рассрочку на Ozon. Как происходит перерасчет лимита, закрытие кредитного договора и возврат процентов.
Как вернуть товар Ozon через пункт выдачи, постамат или курьером
Практическое руководство по логистике возвратов на Ozon. Как правильно сдать посылку в ПВЗ, как пользоваться постаматом для возврата и как вызвать курьера.