Поддержка и штрафы
Обращения в поддержку, штрафы продавцов и их обжалование
Как работает служба поддержки Ozon для продавцов
Подробный обзор работы службы поддержки Ozon для продавцов. Как правильно составлять обращения, какие вопросы можно решить и каковы сроки ожидания ответа.
Штрафы на Ozon: за что могут наказать продавца
Исчерпывающий список нарушений, за которые Ozon может начислить штраф продавцу. Разбираем штрафы за отмены, просрочки, нарушения упаковки и контрафакт.
Как оспорить штраф на Ozon: пошаговая инструкция
Подробное руководство по оспариванию штрафов и удержаний на Ozon. Как собрать доказательства, написать обращение и добиться отмены неправомерных санкций.
Блокировка личного кабинета продавца на Ozon: причины и пути решения
Полный обзор причин блокировки личного кабинета продавца на Ozon. Как восстановить доступ, правильно общаться с поддержкой и избежать подобных ситуаций в будущем.
Индекс качества продавца Ozon: как он влияет на штрафы и продажи
Что такое Индекс качества продавца на Ozon, как он рассчитывается и на что влияет. Советы по улучшению показателей и предотвращению штрафов.
Что делать, если Ozon потерял товар: компенсации и поддержка
Пошаговая инструкция для продавцов: как действовать, если Ozon потерял ваш товар. Правила подачи заявок на розыск, сроки ожидания и порядок получения компенсации.
Возвраты на Ozon: кто платит за логистику и как избежать убытков
Разбираемся в экономике возвратов на Ozon. Кто оплачивает обратную доставку, как оформить возврат брака и какие методы помогут снизить процент отказов.
Подмена товара покупателем на Ozon: как доказать и получить компенсацию
Инструкция для продавцов по борьбе с потребительским экстремизмом. Как зафиксировать факт подмены товара покупателем, составить акт и добиться компенсации от маркетплейса.
Штрафы за самовыкупы и накрутку отзывов на Ozon
Чем опасны нелегальные методы продвижения на Ozon. Как алгоритмы вычисляют самовыкупы, какие штрафы грозят продавцу и как легально получать отзывы покупателей.
Ozon Seller в 2026: что случилось с продавцами и как адаптироваться к новым правилам
Анализ изменений правил Ozon в 2026 году: комиссии, штрафы, логистика и новые алгоритмы. Руководство для селлеров по адаптации и сохранению маржинальности.