Подготовка помещения пункта выдачи заказов Ozon не заканчивается на этапе ремонта. Чтобы ПВЗ начал функционировать и принимать клиентов, его необходимо правильно оснастить. Ozon предъявляет четкие требования как к мебели в клиентской зоне, так и к техническому оборудованию на складе. В этой статье мы приведем подробный список всего необходимого, что придется закупить партнеру перед открытием.

Мебель для клиентской зоны

Клиентская зона — это лицо вашего бизнеса. Мебель здесь должна строго соответствовать брендбуку Ozon, быть функциональной и износостойкой.

  • Стойка ресепшен (стол выдачи). Это главный элемент. Она изготавливается по специальным чертежам, имеет зону для компьютера сотрудника и место для выдачи коробок клиентам. Стойка должна быть выполнена в фирменных цветах Ozon.
  • Примерочные кабины. Их количество зависит от площади помещения (минимум 2 для стандартных ПВЗ). Каждая кабина должна быть оборудована: зеркалом в полный рост, пуфиком для сидения, крючками для одежды, плотной непрозрачной шторой фирменного цвета и ковриком.
  • Стол для проверки заказов. Отдельный стол, за которым клиенты могут распаковать товар, проверить его комплектацию и работоспособность. К этому столу обязательно должна быть подведена розетка (часто встраивается прямо в столешницу).
  • Пуфики или скамейки для ожидания. Если позволяет площадь, необходимо организовать зону ожидания для клиентов.
  • Мусорная корзина. Устанавливается рядом со столом для проверки заказов, чтобы клиенты могли выбрасывать упаковку. Корзина должна быть вместительной и аккуратной (желательно закрытого типа).

Складское оборудование

Склад скрыт от глаз посетителей, но именно там кипит основная работа. Главная задача склада — вместить все посылки и обеспечить их быстрый поиск.

  • Металлические стеллажи. Это основа склада. Полки должны выдерживать большой вес (товары бывают тяжелыми) и иметь достаточную глубину. Количество стеллажей зависит от площади склада, на старте рекомендуется закупить минимум 4-6 секций. Стеллажи не обязательно брендировать, главное — надежность.
  • Стол для приемки и сортировки. Большой прочный стол, на котором сотрудники будут принимать курьерские поставки, сканировать и сортировать посылки перед их раскладкой по стеллажам.
  • Стремянка или табурет-подставка. Необходимы для доступа к верхним полкам стеллажей.
  • Тележка (опционально). Если ваш ПВЗ планирует обрабатывать большие объемы поставок или у вас длинный коридор до склада, складская тележка сильно облегчит жизнь сотрудникам.

Компьютерная техника и электроника

Вся работа ПВЗ завязана на специализированном программном обеспечении (Турбо ПВЗ). Для его стабильной работы потребуется надежная техника.

  • Компьютер или ноутбук. К нему нет сверхвысоких требований, подойдет средний офисный ПК с ОС Windows. Главное требование — стабильная и быстрая работа браузера и устойчивое подключение к интернету.
  • Сканер штрих-кодов (2D). Обязательно 2D сканер, так как ПВЗ работают не только с линейными штрихкодами, но и с QR-кодами и кодами маркировки (Честный ЗНАК). Рекомендуется иметь один основной сканер на стойке и один запасной или беспроводной для работы на складе при приемке.
  • Принтер этикеток (термопринтер). Необходим для распечатки штрих-кодов при оформлении клиентских возвратов, а также для маркировки ячеек на складе.
  • Система видеонаблюдения. Обязательное условие Ozon. Камеры должны покрывать 100% клиентской зоны (включая зону ресепшен и стол проверки товаров) и зону склада. Видеорегистратор должен обеспечивать хранение архива записей не менее 14 дней (точные сроки хранения уточняйте в личном кабинете). Облачное видеонаблюдение тоже допускается.
  • Роутер и интернет. Стабильный Wi-Fi или проводной интернет со скоростью от 10 Мбит/с. Крайне желательно иметь резервный USB-модем на случай аварии у основного провайдера.

Хозяйственный инвентарь и расходные материалы

Для поддержания чистоты и ежедневной работы потребуется базовый набор хозинвентаря:

  • Швабры, ведра, средства для мытья полов и стекол. (В зимнее и осеннее время мыть полы придется несколько раз в день).
  • Нож канцелярский (для распаковки клиентских возвратов).
  • Скотч (прозрачный и фирменный Ozon, если предусмотрено правилами).
  • Чековая лента (если установлена касса).
  • Термоэтикетки для принтера.
  • Канцелярские принадлежности (ручки, маркеры, бумага А4).

Частые вопросы

Обязательно ли покупать новую мебель для ПВЗ?
Да, мебель в клиентской зоне (стойка, примерочные) изготавливается по строгим стандартам брендбука, поэтому купить б/у варианты, которые идеально подойдут, практически невозможно. Исключение — покупка мебели у партнера, который закрывает свой ПВЗ Ozon.

Можно ли использовать б/у технику?
Да, Ozon не запрещает использовать б/у компьютеры, сканеры или камеры видеонаблюдения, при условии, что они исправно работают и выполняют свои функции. На этом можно существенно сэкономить при открытии.

Нужен ли кассовый аппарат в ПВЗ Ozon?
Большинство заказов на Ozon сейчас оплачиваются онлайн при оформлении. Выдача предоплаченных заказов не требует кассы. Однако правила могут меняться, и в некоторых случаях (например, прием оплаты за определенные услуги) ККТ может потребоваться. Актуальные требования по применению онлайн-касс в ПВЗ уточняйте в личном кабинете партнера.

Где купить фирменные пакеты Ozon?
Пакеты Ozon для клиентов обычно заказываются партнерами через личный кабинет (зачастую они бесплатны или субсидируются маркетплейсом, точные условия обеспечения упаковкой уточняйте в личном кабинете).